--- title: Comment ouvrir une demande de support Keeper ? description: Dans cet article nous vous expliquons les étapes à suivre afin de faire l'ouverture d'un ticket d'assistance auprès du support Keeper. --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/comment-ouvrir-une-demande-de-support-keeper#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr) 3. [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) # Comment ouvrir une demande de support Keeper ? ## Dans cet article nous vous expliquons les étapes à suivre afin de faire l'ouverture d'un ticket d'assistance auprès du support Keeper. #### C'est votre première demande, vous n'avez pas encore de compte auprès du support Keeper ? 1. Rendez-vous sur ce lien : [assistance Keeper pour MSP](https://keepersecurity.servicenowservices.com/csm?id=csm_index) 2. Puis faites le choix de l'inscription : ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2024-10-18-32-9734-AM.png?width=687&height=352&name=image-png-Dec-23-2024-10-18-32-9734-AM.png) 3. Le formulaire d'inscription au portail d'assistance s'affiche. Vous pouvez remplir le formulaire pour demander de l'aide et vous inscrire en même temps. 4. Soumettre le formulaire 5. L'équipe de support de Keeper examinera le dossier et traitera votre demande d'enregistrement. 6. Une fois le processus d'enregistrement terminé, un email sera envoyé avec des instructions sur la façon de créer un mot de passe pour votre compte auprès du support Keeper. 7. Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe temporaire contenus dans le courriel pour vous connecter en utilisant le bouton Connexion à l'assistance. 8. Vous serez invité à modifier votre mot de passe temporaire. #### Vous avez déjà un compte auprès du support Keeper ? 1. Rendez-vous sur ce lien : [assistance Keeper pour MSP](https://keepersecurity.servicenowservices.com/csm?id=csm_index) 2. Puis faites le choix de la connexion à l'assistance : ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2024-10-24-13-9442-AM.png?width=688&height=350&name=image-png-Dec-23-2024-10-24-13-9442-AM.png) 3. Une fois connecté, vous pouvez faire la création d'un nouveau ticket : ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-24-2024-08-04-38-4745-AM.png?width=688&height=309&name=image-png-Dec-24-2024-08-04-38-4745-AM.png) ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-24-2024-08-05-09-5759-AM.png?width=688&height=375&name=image-png-Dec-24-2024-08-05-09-5759-AM.png) - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Agent AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#agent-autoelevate) - [Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Configuration globale](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#configuration-globale) - [Contrat](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#contrat) - [Facturation](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#facturation) - [Inventaire](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#inventaire) - [Service desk](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#service-desk) - [Live Reports & Datawarehouse](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#live-reports-datawarehouse) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [CRM](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#crm) - [Portail Client](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#portail-client) - [Connect Secure](https://kb.bemsp.fr/connect-secure?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/connect-secure?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Datto EDR / AV](https://kb.bemsp.fr/datto-edr-av?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/datto-edr-av?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Datto RMM](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Dashboard](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#dashboard) - [Agent RMM](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#agent-rmm) - [Intégration Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#int%C3%A9gration-autotask-psa) - [Intégration IT Glue](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#int%C3%A9gration-it-glue) - [Microsoft 365](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#microsoft-365) - [Antivirus](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#antivirus) - [Configuration globale](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#configuration-globale) - [Splashtop](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#splashtop) - [Stratégies](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#strat%C3%A9gies) - [Monitoring](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#monitoring) - [Security level](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#security-level) - [Administration générale](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#administration-g%C3%A9n%C3%A9rale) - [Datto Unified Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#main-content) - [Datto SaaS Protection](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-saas-protection) - [Datto Continuity (BCDR)](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-continuity-bcdr) - [Datto Endpoint Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-endpoint-backup) - [Spanning Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#spanning-backup) - [Domotz](https://kb.bemsp.fr/domotz?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/domotz?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Goodweek](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#main-content) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Licences](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#licences) - [Ironscales](https://kb.bemsp.fr/ironscales?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/ironscales?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [IT Glue](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Mot de passe](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#mot-de-passe) - [My Glue](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#my-glue) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Keeper](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Importations](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#importations) - [Extensions](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#extensions) - [Liongard](https://kb.bemsp.fr/liongard?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/liongard?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Overe](https://kb.bemsp.fr/overe?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/overe?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Password Boss](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Intégration Autotask](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#int%C3%A9gration-autotask) - [Intégration Datto RMM](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#int%C3%A9gration-datto-rmm) - [Extension de navigateur web](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#extension-de-navigateur-web) - [Portail MSP](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#portail-msp) - [Backup / Restauration / Importation](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#backup-restauration-importation) - [Proxuma](https://kb.bemsp.fr/proxuma?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/proxuma?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [RocketCyber](https://kb.bemsp.fr/rocketcyber?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/rocketcyber?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/rocketcyber?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [SaaS Alerts](https://kb.bemsp.fr/saas-alerts?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/saas-alerts?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Sendmarc](https://kb.bemsp.fr/sendmarc?hsLang=fr#main-content) - [Gestion domaine](https://kb.bemsp.fr/sendmarc?hsLang=fr#gestion-domaine) - [Splashtop](https://kb.bemsp.fr/splashtop?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/splashtop?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [ThreatDown](https://kb.bemsp.fr/threatdown?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/threatdown?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Usecure](https://kb.bemsp.fr/usecure?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/usecure?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Vonahi](https://kb.bemsp.fr/vonahi?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/vonahi?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Assessment](https://kb.bemsp.fr/vonahi?hsLang=fr#assessment) - [Webroot](https://kb.bemsp.fr/webroot?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/webroot?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Interface](https://kb.bemsp.fr/webroot?hsLang=fr#interface) - [Zomentum Grow](https://kb.bemsp.fr/zomentum-grow?hsLang=fr#main-content) - [Catalogue produit](https://kb.bemsp.fr/zomentum-grow?hsLang=fr#catalogue-produit) [![Chill listening crop-3](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/Be_Couleurs_2_Sans_Fond.png?width=33&height=24&name=Be_Couleurs_2_Sans_Fond.png "Chill listening crop-3")](https://www.bemsp.fr) BeMSP Copyright © 2026, BeMSP