Comment donner un accès à ma console Datto RMM au support Kaseya ?

Cet article vous explique les étapes à suivre afin de communiquer un accès à votre console Datto RMM au support Kaseya pour des fins d'investigations.

Il est parfois nécessaire quand vous ouvrez un ticket auprès du support Kaseya pour la solution Datto RMM, qu'un accès à votre console Datto RMM soit demandé par ce dernier.

Nous vous recommandons d'ailleurs de fournir cet accès directement à l'ouverture de votre ticket auprès de l'éditeur.

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

Une fois la copie des informations faites, il ne vous reste plus qu'à en faire l'ajout dans votre demande d’assistance auprès de Kaseya.