Comment créer une feature request auprès de Datto pour Autotask PSA ou Datto RMM ?

Une idée d'amélioration ou d'évolution pour Autotask PSA ou Datto RMM ? Vous pouvez soumettre ces idées dans un forum.

Présentation

Les suggestions d'amélioration ou d'évolution pour Autotask PSA ou Datto RMM se font à travers un forum : le PSA Ideas Forum.

Le PSA Ideas Forum est régulièrement consulté par les équipes de développement du produit qui analysent les demandes des utilisateurs pour considération dans les prochaines releases.

Connexion

Une fois connecté sur votre console Autotask PSA, dans le menu à droite : survoler le lien Community Online puis faire un clic sur PSA Ideas.

Si c'est votre première visite, vous allez devoir créer votre profil utilisateur.

Si vous avez déjà un profil, la page du forum s'affiche directement sur le PSA :

1) Un moteur de recherche permet de trouver une idée avec des mots clés ou avec un numéro d'idée ;

2) Le menu central "All ideas" affiche l'ensemble des dernières idées soumises par les utilisateurs, vous pouvez cliquer sur les titres pour voir les détails ou cliquer directement sur "VOTE" pour vote pour cette idée ;

3) Les différentes idées sont organisées dans des catégories, en cliquant par exemple sur "Client Portal", vous allez voir toutes les idées en lien avec cette fonction dans Autotask PSA ;

4) Besoin de soumettre une idée ? Il faut faire un clic sur "Add a new idea" ;

5) Votre historique sur le forum, avec notamment vos idées votées, vos idées, etc.

Pour ouvrir le forum sur Datto RMM, il faut faire un clic sur "Ideas" :

Comment soumettre une idée ?

Avant de poster une idée, il est important de vérifier si une idée n'est pas déjà existante pour voter sur cette dernière. Il faut écrire votre idée obligatoirement en anglais.

Le titre doit être en anglais et synthétique, par exemple : "Change tracking for Resource".

Votre demande doit respecter le formalisme suivant :

1. What is the problem you are trying to solve?

-> Quel est le problème que vous cherchez à résoudre. Nous vous recommandons d'être le plus précis possible avec potentiellement des captures d'écrans.