- Base de Connaissances
- Autotask PSA
- Configuration globale
Admin - Accès limité aux sociétés
Certaines ressources n'ont qu'un accès limité aux sociétés dont ils sont Account Manager ou dans l'Account Team
C'est lié à leur security level qui est trop restrictif.
- Vérifier dans Admin/Ressource le Security Level qui est affecté
- Puis accéder à Admin/Ressource/Security Level pour le personnaliser.
- Si les rôles système sont utilisés, faire une copie et le modifier en conséquence.
- C'est dans la partie CRM qu'il faut changer pour donner plus de droits (passer sur l'option All).
- On peut aussi affiner le paramétrage dans la partie Service Desk.