Admin - Accès limité aux sociétés

Certaines ressources n'ont pas un accès qu'aux sociétés dont ils sont Account Manager ou dans l'Account Team

C'est lié à leur security level qui est trop restrictif.

Vérifier dans Admin/Ressource le Security Level qui est affecté
Puis accéder à Admin/Ressource/Security Level pour le personnaliser.
Si les rôles système sont utilisés, faire une copie et le modifier en conséquence.
C'est dans la partie CRM qu'il faut changer pour donner plus de droits (passer sur l'option All).
On peut aussi affiner le paramétrage dans la partie Service Desk.

Pour Outlook, la totalité des contacts se synchronise dans un dossier public, dans son dossier personnel on ne récupère que les contacts dont on est l'Account Manager, Les explications sont décrites dans l'article ci-dessous pour configurer le dossier public :https://ww4.autotask.net/Help/Content/AdminSetup/2ExtensionsIntegrations/MicrosoftExtensions/Exchange/Public_Folders_Office365.htm