Intégration - Connecteur Mail - Traitement réponse client message absence

Comment éviter le passage des tickets en Réponse Client par un connecteur mail AUTOTASK sur réponse d'absence d'un client

La bonne pratique consiste à le gérer au niveau Administration Office 365 car le connecteur mail AUTOTASK ne sait pas le prendre en compte

 

Ils 'agit de créer une règle dans le flux de courrier pour supprimer les notifications d'absence, comme illustré par la copie d'écran ci-dessous :

 

 

 

Une nouvelle option a été implémentée proposant un délai de grâce sur réponse autorisée, avec notification possible sur certaines ressources