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Autotask PSA
Gestion des services informatiques
Conseils et astuces
- Où se trouve la documentation d'Autotask PSA et sa documentation API
- Lenteurs AUTOTASK PSA
- Envoyer des notifications SMS depuis Autotask PSA à des contacts
- La facturation AUTOTASK est-elle conforme à la législation française ?
- Comment gérer les Abonnements et les engagements Microsoft 365 "New Commerce Experience"
- Autotask : Localisation des données, plan de sécurité et informations sur la sauvegarde
- Autotask - Conformité RGPD
- Comment faire la réinitialisation du mot de passe d'une ressource dans Autotask ?
- Comment puis-je rendre visible dans un widget les heures travaillées d'un collaborateur à d'autres collaborateurs ou manager d'équipe
- Comment envoyer un lien de prise de RDV client dans Autotask ?
- Utilisation des variables d'approbation de Devis dans Autotask
Configuration globale
- Comment faire la réinitialisation du MFA sur Autotask ?
- Admin - Comment changer son mot de passe
- Message "Workflow has violated business rules" dans le cadre d'une notification automatique.
- Combien de licences actives dans mon instance Autotask ?
- Comment valider l'authentification de son domaine au sein d'Autotask PSA ?
- Connecteur Mail - Erreur dans la délivrance des e-mails - MailInBlack
- Comment supprimer ou remplacer un utilisateur dans le PSA ?
- Comment activer Cooper Copilot sur mon instance Autotask PSA en version Ultimate ?
- Quelles sont les intégrations grossistes disponibles avec Autotask PSA ?
Contrat
- Afficher la quantité initiale d'un contrat bloc d'heures (Block Hour Contract) dans un widget
- Comment appliquer une remise sur un contrat récurrent dans Autotask ?
- Contrat Récurrent - Créer un contrat de Leasing
- Piloter dans un widget, le solde d'un contrat bloc d'heures dans Autotask.
- Les limitations connues et les recommandations de la fonctionnalité Intergated Customer Billing ICB Autotask KaseyaOne
- Erreur lors de la mise à jour des tarifs des services
Facturation
Inventaire
Service desk
- Service Desk Tickets fusionnés : Inhiber les notifications clôture automatique
- Comment faire la récupération d'un ticket supprimé par erreur ?
- Service Desk - Option Saisie cause à la réouverture d'un ticket
- Service Desk - Notification Attachement (pièce jointe)
- Service Desk - Notification : Ne pas faire apparaître les mails personnels
- Service Desk - Portail Client Username unique
- Comment mettre en œuvre un dispatch des tickets automatique ?
- Service Desk - LiveMobile - Accès limité
- Service Desk - Tickets récurrents et Association Checklist
- TaskFire Principes clés
- Mise en œuvre du Co-Management sur AUTOTASK
- Impossibilité de se connecter au portail client
- Affichage des notifications e-mail en mode conversation dans Autotask PSA
- Affectation d'un ticket à un autre technicien dans sa Worklist
- Erreur ci-dessous à la création d'un nouveau Board KANBAN
- Gestion des incidents, problème, demandes et change request
- Comment mettre en place des relances automatiques des tickets en attente, puis les fermer automatiquement
- Indicateurs de résolution pour le service desk
- Création et gestion d'un ticket problème
- Est-il possible de réaliser un widget sur les worklists ?
Live Reports & Datawarehouse
Intégrations
- Intégration entre Autotask et Exchange M365
- Intégration - Connecteur Mail - Association ticket contact/société non identifiés
- Intégration - Connecteur Mail - Notification sur échec de traitement
- Intégration - Connecteur Mail - Onglets Ticket, Ticket Note...grisés non accessibles
- Intégration 3CX - Ouverture du formulaire ticket AUTOTASK
- Intégration 3CX - Ouverture de fiche Client AUTOTASK
- Note des tickets RMM tagués en Priorité critique dans le PSA
- Intégration - Disponibilité des contacts d'Autotask dans Microsoft Outlook
- Le plugin Outlook n'est pas visible dans ma barre des menus
- Plugin Outlook - Téléchargement
- Impossible créer un contact en API REST
- Error Message lors de l'activation de synchronisation O365 pour une ressource