Comment faire une réinitialisation du 2FA sur un compte utilisateur dans Datto RMM ?

Cet article vous explique les étapes à suivre pour faire la réinitialisation de la 2FA sur un compte utilisateur au sein de Datto RMM.

Vous devez vous rendre dans le menu SETUP, puis dans USER :

Une fois sur l'utilisateur, il suffit de cliquer "Send 2FA reset email" ou un "send forgot password" et la personne va recevoir un mail l'informant de la démarche à suivre.

Vous êtes seul administrateur de la plateforme et c'est vous qui êtes bloqué.

Vous devez faire une demande auprès de Datto en ouvrant un ticket au support : Comment ouvrir une demande de support auprès de Datto / Kaseya ?