--- title: Comment faire une demande de réinitialisation du MFA pour une solution Kaseya ? description: Cet article vous indique les étapes à suivre pour faire une demande de réinitialisation d'un MFA de votre compte au sein d'une solution Kaseya. --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/comment-faire-une-demande-de-réinitialisation-du-mfa-pour-une-solution-kaseya#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. 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De ce fait, selon le cas dans lequel vous êtes, merci de suivre les indications afin de procéder à cette réinitialisation. #### Cas n°1 - Je ne suis pas administrateur sur la solution Si vous n'êtes pas administrateur au sein de la solution Kaseya pour laquelle vous devez faire la réinitialisation du MFA. Vous devez alors faire cette demande d'action auprès d'un de vos administrateurs de votre solution. #### Cas n°2 - Je suis un des administrateurs sur la solution Si vous êtes un des administrateurs de la solution Kaseya pour laquelle vous devez faire la réinitialisation du MFA et que c'est pour votre propre compte. Vous devez alors faire cette demande d'action auprès d'un autre administrateur. *Pour connaître les étapes de réinitialisation d'un MFA dans une des solutions Kaseya, n'hésitez pas à consulter la documentation de cette dernière avec le mot clef "MFA" en recherche. Vous pouvez également contacter notre assistance technique pour un accompagnement.* #### Cas n°3 - Je suis le seul administrateur sur la solution Si vous êtes le seul administrateur de la solution Kaseya pour laquelle vous devez faire la réinitialisation du MFA et qu'il n'y a pas d'autre compte administrateur dans la solution. Vous devez alors faire cette demande auprès du support Kaseya directement. Nous vous invitons à faire la consultation de [**cet article de notre base de connaissances**](https://kb.bemsp.fr/2023-comment-ouvrir-une-demande-de-support-aupr%C3%A8s-de-datto-/-kaseya?hsLang=fr), par conséquent. Si notre assistance est nécessaire dans la demande faite auprès de l'éditeur, n'hésitez pas à ouvrir une demande auprès de notre support. - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Agent AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#agent-autoelevate) - 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