Service Desk Tickets fusionnés : Inhiber les notifications clôture automatique

Comment inhiber l'envoi des notifications de clôture de ticket sur fusion (ticket merge) d'un ticket source dans un ticket cible ?

La bonne pratique consiste à :

Créer une queue dédiée au stockage des tickets fusionnés (Merge & Doublons) depuis le menu Admin > Features & Settings > Service Desk (Tickets) > Queues
Vérifier dans les system settings Autotask que tout ticket fusionné sera automatiquement transféré dans cette queue dans le menu Admin > Features & Settings > Application-Wide (Shared) Features > System Settings > Service Desk sur la ligne Move merged tickets to the following queue (leave blank to keep current queue)
Modifier votre workflow de notification de clôture