Service Desk Tickets fusionnés : Inhiber les notifications clôture automatique

Comment inhiber l'envoi des notifications de clôture de ticket sur fusion (ticket merge) d'un ticket source dans un ticket cible ?

• Créer une queue dédiée au stockage des tickets fusionnés (Merge & Doublons)
• Vérifier dans les system settings Autotask que tout ticket fusionné sera automatiquement transféré dans cette queue
• Modifier votre workflow de notification de cl