--- title: Quels sont les impacts sur les solutions Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue et KaseyaOne lors d'un changement de nom de domaine de messagerie ? description: Cette procédure vous indique quels impacts occasionnent un changement de domaine de messagerie ainsi que les actions à engager pour assurer la continuité des services. Elle concerne les solutions Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue et KaseyaOne. --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/quels-sont-les-impacts-sur-les-solutions-autotask-psa-datto-rmm-it-glue-et-kaseyaone-lors-dun-changement-de-nom-de-domaine-de-messagerie#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr) 3. [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) # Quels sont les impacts sur les solutions Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue et KaseyaOne lors d'un changement de nom de domaine de messagerie ? ## Cette procédure vous indique quels impacts occasionnent un changement de domaine de messagerie ainsi que les actions à engager pour assurer la continuité des services. Elle concerne les solutions Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue et KaseyaOne. --- ### **Sommaire** [**Autotask PSA IT Glue**](https://kb.bemsp.fr/quels-sont-les-impacts-sur-les-solutions-autotask-psa-datto-rmm-it-glue-et-kaseyaone-lors-dun-changement-de-nom-de-domaine-de-messagerie#IT-Glue) [**Datto RMM**](https://kb.bemsp.fr/quels-sont-les-impacts-sur-les-solutions-autotask-psa-datto-rmm-it-glue-et-kaseyaone-lors-dun-changement-de-nom-de-domaine-de-messagerie#Datto-RMM) **[Portail Partner Datto](https://kb.bemsp.fr/quels-sont-les-impacts-sur-les-solutions-autotask-psa-datto-rmm-it-glue-et-kaseyaone-lors-dun-changement-de-nom-de-domaine-de-messagerie#portail-datto)** [**KaseyaOne**](https://kb.bemsp.fr/quels-sont-les-impacts-sur-les-solutions-autotask-psa-datto-rmm-it-glue-et-kaseyaone-lors-dun-changement-de-nom-de-domaine-de-messagerie#KaseyaOne) --- ### **Autotask PSA** - Vos utilisateurs sont créés en tant que Ressources dans la solution. Il vous suffit de changer l'adresse email de vos utilisateurs. Par conséquent, toute notification par email manuelle ou automatisée sera dorénavant effectuée sur l'adresse email du nouveau domaine. ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-14-2024-09-03-01-6232-AM.png?width=521&height=777&name=image-png-Nov-14-2024-09-03-01-6232-AM.png) - En revanche, cette opération ne suffit pas à modifier le nom de connexion pour accéder à Autotask PSA. En effet, votre plateforme est enregistrée avec un domaine correspondant à celui retenu lors de l'ouverture de votre plateforme. Les connexions à Autotask PSA ne sont donc pas associées à votre domaine de messagerie, mais à votre domaine Autotask PSA. ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-14-2024-09-03-57-6742-AM.png?width=502&height=232&name=image-png-Nov-14-2024-09-03-57-6742-AM.png) Pour changer ce domaine de votre plateforme, il vous faut contacter votre Account Manager BeMSP  qui doit déclencher une procédure auprès de Kaseya dans lequel le nouveau nom de domaine sera indiqué, votre signature sera demandée. *La demande ne sera prise en compte par Kaseya que si celle-ci est justifiée par un KBIS confirmant le changement de nom de société. S'il s'agit simplement d'une marque commerciale, alors la demande sera rejetée.* ### **IT Glue** - Vos utilisateurs sont créés à partir de vos adresses email. Dans le profil de la personne connectée, l'adresse email peut être changée pour valider l'accès avec la nouvelle adresse email. ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-14-2024-09-05-05-4310-AM.png?width=687&height=324&name=image-png-Nov-14-2024-09-05-05-4310-AM.png) - Vous pouvez également demander un changement de sous-domaine de votre instance IT Glue. Pour ce faire, il vous faut contacter votre Account Manager BeMSP qui doit déclencher une procédure auprès de Kaseya dans lequel le nouveau nom de domaine sera indiqué, votre signature sera demandée. ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-14-2024-09-06-24-8282-AM.png?width=301&height=120&name=image-png-Nov-14-2024-09-06-24-8282-AM.png) *La demande ne sera prise en compte par Kaseya que si celle-ci est justifiée par un KBIS confirmant le changement de nom de société. S'il s'agit simplement d'une marque commerciale, alors la demande sera rejetée.* ### **Datto RMM** - Vos utilisateurs sont créés dans la solution à partir de leur adresse email. Si vous conservez l'adresse email enregistrée en tant qu'alias de votre nouveau domaine de messagerie, vous maintiendrez la connexion à la plateforme Datto RMM. *Il reste cependant de bonne pratique de recréer les comptes avec les nouvelles adresses email.* ### **Portail Partner Datto** - Vos utilisateurs sont créés à partir de leur adresse email. Si vous conservez l'adresse email enregistrée en tant qu'alias de votre nouveau domaine de messagerie, vous maintiendrez la connexion au Portail Partner Datto. *Il reste cependant de bonne pratique de recréer les comptes avec les nouvelles adresses email.* ### **KaseyaOne** - Vos utilisateurs sont créés à partir de leur adresse email. Si vous conservez l'adresse email enregistrée en tant qu'alias de votre nouveau domaine de messagerie, vous maintiendrez la connexion à la plateforme KaseyaOne. *Il reste cependant de bonne pratique de recréer les comptes avec les nouvelles adresses email.* - Vous pouvez également demander un changement de nom de compagnie dans KaseyaOne. Pour ce faire, il vous faut contacter votre Account Manager BeMSP qui doit déclencher une procédure auprès de Kaseya dans lequel le nouveau nom sera indiqué, votre signature sera demandée. *La demande ne sera prise en compte par Kaseya que si celle-ci est justifiée par un KBIS confirmant le changement de nom de société. S'il s'agit simplement d'une marque commerciale, alors la demande sera rejetée.* --- ### Dans quel ordre dois-je faire les modifications dans mes différentes solutions ? Nous avons fait la rédaction d'un autre article sur le plan d'action à suivre lorsque vous souhaitez faire le changement du nom de domaine de messagerie dans vos solutions : - [Quelle démarche dois-je suivre pour mettre en place un changement de nom de domaine dans Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue et KaseyaOne ?](https://kb.bemsp.fr/quelle-d%C3%A9marche-dois-je-suivre-pour-mettre-en-place-un-changement-de-nom-de-domaine-dans-autotask-psa-datto-rmm-it-glue-et-kaseyaone?hsLang=fr) - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Agent AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#agent-autoelevate) - [Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Configuration globale](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#configuration-globale) - [Contrat](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#contrat) - [Facturation](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#facturation) - [Inventaire](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#inventaire) - [Service desk](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#service-desk) - [Live Reports & Datawarehouse](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#live-reports-datawarehouse) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [CRM](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#crm) - [Portail Client](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#portail-client) - [Connect Secure](https://kb.bemsp.fr/connect-secure?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/connect-secure?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Datto EDR / AV](https://kb.bemsp.fr/datto-edr-av?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/datto-edr-av?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Datto RMM](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Dashboard](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#dashboard) - [Agent RMM](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#agent-rmm) - [Intégration Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#int%C3%A9gration-autotask-psa) - [Intégration IT Glue](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#int%C3%A9gration-it-glue) - [Microsoft 365](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#microsoft-365) - [Antivirus](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#antivirus) - [Configuration globale](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#configuration-globale) - [Splashtop](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#splashtop) - [Stratégies](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#strat%C3%A9gies) - [Monitoring](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#monitoring) - [Security level](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#security-level) - [Administration générale](https://kb.bemsp.fr/datto-rmm?hsLang=fr#administration-g%C3%A9n%C3%A9rale) - [Datto Unified Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#main-content) - [Datto SaaS Protection](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-saas-protection) - [Datto Continuity (BCDR)](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-continuity-bcdr) - [Datto Endpoint Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-endpoint-backup) - [Spanning Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#spanning-backup) - [Domotz](https://kb.bemsp.fr/domotz?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/domotz?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Goodweek](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#main-content) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Licences](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#licences) - [Documentation](https://kb.bemsp.fr/goodweek?hsLang=fr#documentation) - [Ironscales](https://kb.bemsp.fr/ironscales?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/ironscales?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [IT Glue](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Mot de passe](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#mot-de-passe) - [My Glue](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#my-glue) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/it-glue?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Keeper](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Importations](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#importations) - [Extensions](https://kb.bemsp.fr/keeper?hsLang=fr#extensions) - [Liongard](https://kb.bemsp.fr/liongard?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/liongard?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Overe](https://kb.bemsp.fr/overe?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/overe?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Password Boss](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Intégration Autotask](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#int%C3%A9gration-autotask) - [Intégration Datto RMM](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#int%C3%A9gration-datto-rmm) - [Extension de navigateur web](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#extension-de-navigateur-web) - [Portail MSP](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#portail-msp) - [Backup / Restauration / Importation](https://kb.bemsp.fr/password-boss?hsLang=fr#backup-restauration-importation) - [Proxuma](https://kb.bemsp.fr/proxuma?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/proxuma?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [RocketCyber](https://kb.bemsp.fr/rocketcyber?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/rocketcyber?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/rocketcyber?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [SaaS Alerts](https://kb.bemsp.fr/saas-alerts?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/saas-alerts?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Sendmarc](https://kb.bemsp.fr/sendmarc?hsLang=fr#main-content) - [Gestion domaine](https://kb.bemsp.fr/sendmarc?hsLang=fr#gestion-domaine) - [Splashtop](https://kb.bemsp.fr/splashtop?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/splashtop?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [ThreatDown](https://kb.bemsp.fr/threatdown?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/threatdown?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Usecure](https://kb.bemsp.fr/usecure?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/usecure?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Vonahi](https://kb.bemsp.fr/vonahi?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/vonahi?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Assessment](https://kb.bemsp.fr/vonahi?hsLang=fr#assessment) - [Webroot](https://kb.bemsp.fr/webroot?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/webroot?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Interface](https://kb.bemsp.fr/webroot?hsLang=fr#interface) - [Zomentum Grow](https://kb.bemsp.fr/zomentum-grow?hsLang=fr#main-content) - [Catalogue produit](https://kb.bemsp.fr/zomentum-grow?hsLang=fr#catalogue-produit) [![Chill listening crop-3](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/Be_Couleurs_2_Sans_Fond.png?width=33&height=24&name=Be_Couleurs_2_Sans_Fond.png "Chill listening crop-3")](https://www.bemsp.fr) BeMSP Copyright © 2026, BeMSP