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      Intégration - Connecteur Mail - Notification sur échec de traitement

      Faut-il configurer la notification email en cas d'erreur de création de ticket sur un connecteur mail (Onglet Ticket par exemple) ? Dans quel cas de figure la notification est-elle envoyée exactement ?

      La notification email d'échec est envoyée à l'expéditeur du mail quand :
      •  Le mail entrant indique un n° de ticket inconnu dans votre PSA 
      • Par erreur l'activation de la création de ticket est désactivée sur l'onglet création de ticket par exemple
      • Si aucun Template de notification est sélectionné, AUTOTASK utilise une notification système non éditable.
      Vous trouverez tous les détails dans l'aide en ligne ci-dessous : Autotask - Configuring a custom mailbox - Failure Notification