--- title: Intégration entre Datto Networking et Autotask description: Cet article décrit la mise en place de l'intégration entre la console de gestion Datto Networking et Autotask afin de recevoir les alertes des équipements directement dans Autotask. --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/intégration-entre-datto-networking-vers-autotask#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr) 3. [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#int%C3%A9grations) # Intégration entre Datto Networking et Autotask ## Cet article décrit la mise en place de l'intégration entre la console de gestion Datto Networking et Autotask afin de recevoir les alertes des équipements directement dans Autotask. #### Autotask : Vérification des prérequis L'intégration nécessite que votre Autotask soit en version 2023.2, cela doit être le cas depuis avril 2023. Dans le menu ***Admin \>** **Features & Settings \> Service Desk (Tickets) \> Ticket Categories*** un nouveau formulaire système ***Datto Networking Alert*** doit être présent et actif ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-15-49-0905-AM.png) Cette mise à jour apporte aussi la condition ***Created from DNet Alert*** dans les ***Workflows*** et les conditions de filtre dans les ***Widgets***. Il est donc possible de faire les opérations suivantes : \- Widget sur les tickets créés par un périphérique réseau  Datto ; \- Workflow de notification / mise à jour de ticket si la source est un périphérique réseau Datto. #### Datto Networking : Connexion et activation de l'intégration Depuis votre Partner Portal Datto, se rendre dans le menu ***Status \> Networking Status*** ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-20-13-4218-AM.png) Faire un clic sur n'importe lesquels de votre site. Cette action ouvre le ***Network Manager*** dans un nouvel onglet. ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-21-42-0933-AM.png) Sur le volet de gauche, se rendre sur ***Configure \> Autotask Integration*** En l'absence du menu Autotask Intégration dans le menu Configure, il faut ouvrir un ticket auprès du support Kaseya via cette procédure : *[Comment ouvrir une demande de support auprès de Datto / Kaseya ?](https://kb.bemsp.fr/2023-comment-ouvrir-une-demande-de-support-aupr%C3%A8s-de-datto-/-kaseya?hsLang=fr)* ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-23-29-9858-AM.png) Dans l'onglet ***Integration Status***, faire un clic sur ***Authenticate*** pour créer le lien entre Datto Networking et votre instance Autotask. Cette action vous précise que votre Autotask doit être en version 2023.2, faire un clic sur ***Connect Autotask*** ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-26-16-9830-AM.png) Il faut ensuite s'authentifier sur Autotask depuis l'onglet qui s'ouvre, et autoriser la connexion entre les deux plateformes en cliquant sur ***Authorize / Reauthorize*** ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-27-30-2017-AM.png) L'intégration Status passe en ***Connected*** ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-29-00-4453-AM.png) Dans l'onglet ***Companies / Networks*** nous allons faire le lien entre les zones Datto Network et les compagnies présentes dans votre Autotask. Le champ Autotask Companies fonctionne par autocomplétions. Faire ***Save Changes*** à la fin du mapping. ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-35-57-0283-AM.png) Se rendre ensuite dans l'onglet ***Ticket Dispatch Settings*** pour faire la corrélation entre le niveau de sévérité des alertes côté Networking et les priorités de ticket côté Autotask puis faire ***Save Changes***. ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-39-42-5610-AM.png) #### Datto Networking : Configuration des alertes Dans le menu ***Configure \> Alerts*** dans les différentes sections comme Access Points il est possible pour les différents ***Events*** de choisir si on souhaite recevoir l'alerte par ***Email et/ou Autotask*** maintenant. Les alertes peuvent aussi être mises en place de façon globale en cliquant en haut à droite puis sur ***Global Alert Settings*** ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-05-2023-01-04-28-0186-PM.png?width=208&height=227&name=image-png-Jun-05-2023-01-04-28-0186-PM.png) Il suffit de cocher les cases sur les alertes ou vous souhaitez générer des tickets dans Autotask et faire ***Save Changes***. ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jun-05-2023-08-55-15-9203-AM.png) #### Test de l'intégration - Widget Il n'existe pas de bouton pour faire le test de l'intégration. Il faut donc attendre qu'une alerte se déclenche sur le périphérique pour valider la création du ticket dans Autotask. Vous pouvez faire le suivi des tickets entrants Datto Networking dans Autotask en créant par exemple ce **Widget** : ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jul-10-2023-09-43-05-7080-AM.png) Le filtre 3 ***Created From Datto Network Manager Alert*** permet d'avoir comme source de création de l'alerte Datto Networking. #### Test de l'intégration - Workflow Pour information, dans les **Workflows**, une variable de filtre existe pour par exemple faire de la notification sur la création d'un ticket dont l'origine est Datto Networking. Le nom de la condition est ***Created From Datto Network Manager Alert***. ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Jul-10-2023-09-46-34-9946-AM.png)   - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - 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