--- title: Intégration - Connecteur Mail - Association ticket contact/société non identifiés description: Le connecteur mail Autotask créé des tickets sur la société 0 correspondant à celle du partenaire AUTOTASK --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/intégration-connecteur-mail-association-ticket-contact/société-non-identifiés#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr) 3. [Intégrations](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#int%C3%A9grations) # Intégration - Connecteur Mail - Association ticket contact/société non identifiés ## Le connecteur mail Autotask créé des tickets sur la société 0 correspondant à celle du partenaire AUTOTASK Les règles de création de ticket pour reconnaissance du contact et de la société à partir de l'email émetteur sont documentées dans l'aide en ligne ci dessous   Aide en ligne sur la paramétrage du connecteur : [Autotask - Incoming email processing](https://www.autotask.net/help/Content/4_Admin/3Automation/EmailSurvey/EMAILS/IncomingEmailProcessing/INCOMINGEMAILPROCESSING.htm) Aide en ligne sur les règles d'association : [Autotask - How we attribute the email](https://www.autotask.net/help/Content/4_Admin/3Automation/EmailSurvey/EMAILS/IncomingEmailProcessing/What_Sender.htm)   Voici le fonctionnement du diagramme de décision : 1. Est-ce que l'email de l'expéditeur correspond à une ***Resource Autotask*** ? ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/CLEP_resource-png.png?width=945&height=1080&name=CLEP_resource-png.png) 2. Est-ce que l'email de l'expéditeur correspond à un ***Contact*** dans Autotask ? ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/CLEP_contact-png.png?width=945&height=1320&name=CLEP_contact-png.png) 3. Est-ce que l'email de l'expéditeur à une correspondance avec le champ Web d'une Company dans Autotask ?![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/CLEP_domain-png.png?width=688&height=633&name=CLEP_domain-png.png) 4. Est-ce que l'email de l'expéditeur à une correspondance avec un Ticket, Tâche ou numéro de projet ? ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/CLEP_TTPNumber-png.png?width=1065&height=796&name=CLEP_TTPNumber-png.png) À la fin de l'étape 3, en l'absence d'une décision possible, le ticket va être créé sur la Ticket Company configurée dans le connecteur. La vérification de l'étape 4 n'est possible que si l'objet du mail contient une référence d'un ticket, d'un projet, ou d'une tâche de projet.   - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Agent AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#agent-autoelevate) - 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