- Base de Connaissances
- Autotask PSA
- Service desk
Impossibilité d'accéder au portail client
Message d'erreur ci-dessous
Le message d'erreur ci-dessous est certainement du soit :
- une erreur de saisie de l'adresse email (email référencé dans AUTOTASK = contact générique et pas une adresse nominative
- à la duplication de l'adresse email sur plusieurs contacts dans AUTOTASK. En effet, le Username affecté à un contact lors de la procédure d'ouverture du portail doit indiqué une valeur, qui par défaut est l'adresse email du contact.