Est-il possible de réaliser un widget sur les worklists ?

Vous souhaitez visualiser le contenu des tickets dans la worklists de vos collègues ou collaborateurs. Comment le réaliser simplement dans votre Dashboard

Il n'y a pas d'entité de widget dédiée à la gestion des worklists. En revanche il existe dans la librairie des widgets de ticket, un widget appelé Open Tickets by Work List.

Récupérez le dans votre Dashboard et vous pouvez visualiser les paramétrages éventuellement à adapter. Vous voyez dans la copie d'écran ci-dessus qu'il propose de regrouper les données dans un mini-tableau.

En cliquant sur le nombre de tickets dans la worklist d'un collaborateur vous affichez la liste des tickets en mode grille classique.

En complément de cette fiche de connaissance, nous vous rappelons que :

• vous pouvez affecter un ticket dans une worklist par workflow
• vous pouvez affecter un ticket ou retirer un ticket d'une worklist d'un collaborateur dans l'assistant forward/modify