Envoyer des notifications SMS depuis Autotask PSA à des contacts

Je souhaite pouvoir notifier un contact par SMS dans le cadre du cycle de vie d'un ticket ou être notifié pour certains incidents.

Il est possible dans Autotask PSA via des templates de notifications ou via des Workflows de faire l'envoi d'un SMS à la place d'un email sur le numéro mobile d'un contact.

Dans cette vidéo "[QuickTips] Envoyer des SMS depuis Datto Autotask PSA" sur notre chaine BeMSP.tv, vous allez apprendre à :

• Faire la souscription à un service de SMS (dans notre exemple OVHCloud) avec un mécanisme de type Mail To SMS.
• Créer des templates de notifications
• Créer des Form Entry pour notifier encore plus rapidement sur le traitement d'un ticket
• Créer un Workflow de notification sur certaines alertes.

Nous vous souhaitons un bon alerting sur vos Smartphones !