--- title: Comment faire la suppression d'un compte client Datto SaaS Protection ? description: Dans cet article nous vous indiquons les étapes à suivre pour faire la suppression d'un compte client au sein de la solution Datto SaaS Protection. --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/datto-saas-protection-comment-faire-la-suppression-dun-compte-client#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Datto Unified Backup](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr) 3. [Datto SaaS Protection](https://kb.bemsp.fr/datto-unified-backup?hsLang=fr#datto-saas-protection) # Comment faire la suppression d'un compte client Datto SaaS Protection ? ## Dans cet article nous vous indiquons les étapes à suivre pour faire la suppression d'un compte client au sein de la solution Datto SaaS Protection. Vous avez maintenant la possibilité de faire la suppression d'un compte client dans Datto SaaS Protection directement depuis votre portail Datto partenaire. ### Prérequis - Être administrateur sur le portail Datto partenaire - Le client final ne doit plus avoir d'engagement ### Bon à savoir *Si un client final utilise à la fois Datto SaaS Protection pour  Microsoft 365 et Google Workspace, le processus d'annulation en libre-service supprimera les deux comptes. Contactez votre responsable commercial BeMSP pour plus d'informations sur la gestion des doubles comptes.*  ### Procédure de suppression 1. Dans le portail Datto partenaire, cliquez sur ***Status \>** **SaaS Protection Status*** ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-08-2023-10-20-19-4011-AM.png?width=403&height=142&name=undefined-Nov-08-2023-10-20-19-4011-AM.png) 2. Une fois dans le menu de gestion de Datto SaaS Protection, choisir le bouton ***Licences*** ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-08-2023-10-20-19-6481-AM.png?width=412&height=152&name=undefined-Nov-08-2023-10-20-19-6481-AM.png) 3. Faites la recherche du compte client dont vous souhaitez faire la suppression, puis dans le menu le plus à droite *(les trois points)*, faire le choix de l'option ***Cancel Subscription(s)*** ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-08-2023-10-20-19-5118-AM.png?width=688&height=153&name=undefined-Nov-08-2023-10-20-19-5118-AM.png) 4. Il vous faudra faire la sélection des services dont vous voulez faire la suppression **(1)** et faire la précision de la raison de l'annulation de l'abonnement **(2)**.  Une fois fait il restera plus qu'à saisir la phrase ***"CANCEL SUBSCRIPTION"*** ***(3)*** et valider l'annulation ***(4)*** : ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-08-2023-10-20-19-7644-AM.png?width=574&height=475&name=undefined-Nov-08-2023-10-20-19-7644-AM.png) 5. Datto réalisera immédiatement la suppression de l'abonnement après votre confirmation. 6. Une clause de non-responsabilité s'affichera avant la confirmation finale de l'annulation de l'abonnement. 7. Le système enverra automatiquement une alerte e-mail pour l'annulation au contact principal du compte. --- *Article original : [Datto SaaS Protection : Canceling SaaS Protection services](https://saasprotection.datto.com/help/Google/Content/Managing_your_organization_environment/06_Canceling_SaaS_Protection_services.htm)* *Pensez également à notifier votre chargé.e de compte chez nous afin de l'informer de ce changement.*   - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - 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