Créer un ticket AUTOTASK depuis un asset dans le RMM

Comment tracer les actions réalisées sur une prise de main à distance sans avoir à créer au préalable le ticket depuis AUTOTASK

On peut créer un ticket AUTOTASK directement depuis le RMM sur la fiche de l'équipement d'intervention. Le ticket est créé automatiquement avec le client, et l'asset. Si l'association avec le contact a été réalisé au préalable, alors le contact est également affecté.

Petite vidéo d'illustration : https://video.drift.com/v/abRVUeIb7EG/

La ressource peut être également associée automatiquement si la ticket categorie est configurée au préalable.