--- title: Comment ouvrir une demande de support Malwarebytes / Threatdown ? description: Cet article explique comment faire l'ouverture d'un ticket de support auprès de Malwarebytes / Threatdown. --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/comment-ouvrit-un-ticket-au-support-malwarebytes#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr) 3. [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) # Comment ouvrir une demande de support Malwarebytes / Threatdown ? ## Cet article explique comment faire l'ouverture d'un ticket de support auprès de Malwarebytes / Threatdown. Pour faire l'ouverture d'un ticket auprès du support de Threatdown, vous devez vous rendre sur votre console Threatdown OneView. Puis aller dans le menu ***Support*** : ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2025-03-34-47-3153-PM.png?width=531&height=485&name=image-png-Oct-14-2025-03-34-47-3153-PM.png) Vous serez redirigé vers support.threatdown.com Confirmez que vous êtes connecté au portail de support en vérifiant la présence de votre icône de profil en haut à droite. ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2025-03-36-49-4548-PM.png?width=688&height=64&name=image-png-Oct-14-2025-03-36-49-4548-PM.png) 1. Cliquez sur votre icône de profil. 2. Sélectionnez Submit a ticket (Soumettre un ticket). 3. Remplissez le formulaire. ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2025-03-40-30-1135-PM.png?width=688&height=604&name=image-png-Oct-14-2025-03-40-30-1135-PM.png) 4. Pour finir, faire un clic sur ***Submit*** pour faire l'envoi de votre demande. Votre ticket est à présent créé auprès du support Threatdown. Si vous jugez que votre cas nécessite un suivi de notre part, merci de nous communiquer votre numéro de ticket. - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Agent AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#agent-autoelevate) - 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