--- title: Combien de licences actives dans mon instance Autotask ? description: Cette KB vous explique pas-à-pas comment connaitre la quantité de licences facturables dans votre instance Autotask PSA à un instant T en tenant compte des licences internes et externes (Co-Management) --- [Passer au contenu](https://kb.bemsp.fr/combien-de-licences-actives-facturables-dans-mon-instance-autotask#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![BeMSP\_Couleurs.png\]](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/BeMSP_Couleurs.png?height=40&name=BeMSP_Couleurs.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ouvrir un ticket](https://kb.bemsp.fr/kb-tickets/new) - [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) [Visiter bemsp.fr](https://www.bemsp.fr/) Bienvenue, on vous aide ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de Connaissances](https://kb.bemsp.fr/?hsLang=fr) 2. [Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr) 3. [Configuration globale](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#configuration-globale) # Combien de licences actives dans mon instance Autotask ? ## Cette KB vous explique pas-à-pas comment connaitre la quantité de licences dans votre instance Autotask PSA. Elle vous présente aussi le nouveau menu de gestion des licences disponible depuis le 17 avril. Un cours est disponible dans notre Communauté Circle pour plus de détails sur [la gestion des licences Autotask](https://circle.bemsp.fr/c/autotask-psa-administrateur/sections/504185/lessons/3291582) **Avec la nouvelle fonctionnalité disponible en Release 2025.2 le 17 avril, vous pouvez consulter le nombre de licences actives** Il faut se rendre dans le menu ***Admin \> Company Settings & Users \> Licence Management.*** Vous pourrez y lire les licences dans le plan retenu (Ici Premium, éventuellement Ultimate si vous choisissez de migrer sur le plan offrant les fonctionnalités Cooper Copilot) Apparaitrons aussi si vous les utilisez les licences Taskfire, les licences en Co-Management toutes deux facturables. Egalement le nombre de licences Dashboard User gratuites à concurrence de 3 maximum sur le plan Premium. Et vos comptes API tous gratuits ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-17-2025-06-21-48-1420-AM.png?width=688&height=135&name=image-png-Apr-17-2025-06-21-48-1420-AM.png)   *!! Veuillez noter que la procédure ci-dessous fait appel à un détail de licences dans notre environnement Autotask de démonstration, alors que la copie d'écran ci-dessus fait appel aux licences de notre environnement de production pour mettre en exergue l'indication de plan Premium !!* *La procédure a donc pour seul but de présenter le mode opératoire et non pas de réconcilier les nombre de users avec la quantité de licences dans la copie d'écran ci-dessus. Merci de votre compréhension.*   **Le détail du calcul des licences peut être réalisé en suivant la procédure ci-dessous** **Pour visualiser les licences des utilisateurs de votre société**, il faut se rendre dans le menu ***Admin \> Company Settings & Users \> Ressources/Users (HR) \> Ressources/Users*** - En bas de page : choisir "Records per page" sur le maximum (100) - Décocher la case "Show Inactive" pour n'afficher que les comptes (Ressources) actif et donc sujets à facturation - En bas du tableau à gauche, vous obtenez une première valeur (ici 49 dans ma capture d'écran) ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Sep-14-2021-09-35-21-80-AM.png) Cependant certaines Ressources bien qu'actives ne déclenchent pas de facturation : - Les comptes API User = Permet d'interfacer Autotask avec des solutions tierces, la création de ces comptes est illimitée. - Les comptes Dashboard User = Permet d'afficher uniquement les Dashboards, la création de ces comptes est limitée à 3. - Le compte Administrator Autotask qui est Full Access System qui permet au support d'Autotask d'intervenir sur votre instance en cas de nécessité. Faire un clic sur la colonne "License Type" pour ré-organiser par ordre alphabétique. À chaque ligne avec la mention "API User" ou "Dashboard User", décrémenter votre solde de "-1" ![](https://kb.bemsp.fr/hubfs/image-png-Sep-14-2021-09-42-10-28-AM.png) À la fin du calcul, vous obtenez un nombre. Il faut retrancher une dernière fois "-1" pour prendre en compte le compte Administrateur Autotask (Master) qui permet au support d'Autotask d'intervenir sur votre instance en cas de nécessité. Le chiffre obtenu correspond à votre quantité de licences internes.   **Pour les utilisateurs de vos clients paramétrés en Co-Management**, il faut se rendre dans le menu ***Admin \> Features & Settings \> Co-Managed Help Desk \> Co-Managing Users*** - En bas de page : choisir "Records per page" sur le maximum (100) - Décocher la case "Show Inactive" pour n'afficher que les comptes (Ressources) actif et donc sujets à facturation - En bas du tableau à gauche, vous obtenez une première valeur (ici 49 dans ma capture d'écran) ![](https://kb.bemsp.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-16-2024-02-30-50-6441-PM.png?width=688&height=622&name=image-png-Sep-16-2024-02-30-50-6441-PM.png) Le chiffre obtenu correspond à votre quantité facturable de licences externes (Co-Management). **La totalité des deux chiffres identifiés correspond à votre quantité de licences actives soumises à facturation.** En cas de doutes ou de question, vous pouvez vous rapprocher de votre Account Manager BeMSP.   - [BeMSP](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#main-content) - [Informations](https://kb.bemsp.fr/bemsp?hsLang=fr#informations) - [Les éditeurs](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et Astuces](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Accès support](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#acc%C3%A8s-support) - [Informations diverses](https://kb.bemsp.fr/les-%C3%A9diteurs?hsLang=fr#informations-diverses) - [MSP Factory](https://kb.bemsp.fr/msp-factory?hsLang=fr) - [Acronis](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/acronis?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - [Agent AutoElevate](https://kb.bemsp.fr/autoelevate?hsLang=fr#agent-autoelevate) - [Autotask PSA](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#main-content) - [Conseils et astuces](https://kb.bemsp.fr/autotask-psa?hsLang=fr#conseils-et-astuces) - 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