Combien de licences actives facturables dans mon instance Autotask ?

Cette KB vous explique pas-à-pas comment connaitre la quantité de licences facturables dans votre instance Autotask PSA à un instant T.

Il faut se rendre dans le menu Admin > Company Settings & Users > Ressources/Users (HR) > Ressources/Users

• En bas de page : choisir "Records per page" sur le maximum (100)
• Décocher la case "Show Inactive" pour n'afficher que les comptes (Ressources) actif et donc sujets à facturation
• En bas du tableau à gauche, vous obtenez une première valeur (ici 49 dans ma capture d'écran)

Cependant certaines Ressources bien qu'actives ne déclenchent pas de facturation :

• Les comptes API User = Permet d'interfacer Autotask avec des solutions tierces, la création de ces comptes est illimitée.
• Les comptes Dashboard User = Permet d'afficher uniquement les Dashboards, la création de ces comptes est limitée à 3.

Faire un clic sur la colonne "License Type" pour ré-organiser par ordre alphabétique. À chaque ligne avec la mention "API User" ou "Dashboard User", décrémenter votre solde de "-1"

À la fin du calcul, vous obtenez un nombre. Il faut retrancher une dernière fois "-1" pour prendre en compte le compte Administrateur Autotask (Master) qui permet au support d'Autotask d'intervenir sur votre instance en cas de nécessité.

Le chiffre final correspond à votre quantité facturable.

En cas de doutes ou de question, vous pouvez vous rapprocher de votre Account Manager BeMSP.