Certains techniciens ne voient pas tous les clients dans Datto RMM

Cet article indique comment ajuster un security level pour faire apparaitre certains sites sur des comptes Datto

Si un compte Datto RMM ne permet pas de faire apparaitre certains clients / sites dans l'interface, c'est que le security level de la personne est mal ajustée.

Pour cela, se rendre sur le security level de la personne et pour le connaitre il suffit de passer la souris sur le nom du compte en haut à droite, une infobulle précise le type de privilège (dans notre exemple Yoann avec un privilège Technicien HelpDesk) : 

Une fois le security level identifié, se rendre dans celui-ci avec un compte administrateur pour l'éditer et rajouter les sites manquants dans Setup > Security Levels > (Choisir le Security Level) > Configuration > Device Visibility

Faire un clic sur Add Site pour faire l'ajout d'un site client manquant :

Finir par un clic sur Save Security Level en bas de la page